变革失败往往不是方案错了，而是"体验"缺失

组织每年在变革方案上投入数百万咨询费和数千小时分析时间，但极少投入资源来设计"让人们亲身体验问题"的环节。这个不对称本身就是变革失败的最大原因——你花钱买了一张精密的地图，但没有给司机加油。