用户不会"没有概念模型",他们会**自发建立**一个——如果设计者不主动提供准确模型,用户就会自己发明一个(而且大概率是错的)。
《设计心理学2》概念模型章节
产品 onboarding 设计、团队培训、知识传递、个人学习策略
90 秒得到核心模型 · 行动接口 · 失效边界 · 三套 SOP