多任务切换是IT运营的隐形杀手

当一个技术人员同时被分配到4个任务时，他的有效产出不是4个任务的总和，而是远低于任何一个任务单独完成的速度——因为每次切换上下文都有认知成本。在书中，看板清晰地展示了这种"资源争用"：一个人的名字出现在多个列中，就像工厂里一台机器被四条生产线同时征用一样荒谬。