用户价值是组织存在的唯一理由，而非效率

传统管理学的核心追求是"效率"——用最少的资源产出最多的产品。但本书指出，效率是工业时代的逻辑，物联网时代的逻辑是"用户价值"。一个组织存在的理由不是"我能高效地生产"，而是"我比任何人都更懂你的需求并能更好地满足你"。当效率与用户价值冲突时，必须优先选择用户价值。