洞察二：“坦诚”是降低组织交易成本的最高杠杆

组织效率低下的最大隐性成本是“不坦诚”导致的猜测、隐瞒、政治和重复沟通。韦尔奇将“坦诚”提升到战略高度，认为它是“无边界组织”的氧气。强制坦诚的沟通，虽然短期痛苦，但能极大降低长期运行成本。