影响力的层级决定关系的持久性

强制和威胁见效最快但副作用最大——它们制造的是表面服从和积累的怨恨；说服见效最慢但建立的是真正的认同。一个领导者使用影响力的层级，决定了团队的凝聚力和创新能力。