同理心是最被低估的商业能力

同理心常被误认为是"软技能"或"感性"，但纳德拉将其定位为核心商业能力——深度理解客户、同事、合作伙伴的真实处境，是从"我有什么"到"你需要什么"的认知转换。同理心驱动的创新，往往能发现"聪明但缺乏同理心"的团队看不到的市场机会。