金句级表达 · PITHY EXPRESSION

「立场只是冰山一角——追问「为什么」能改变一切」

每当你听到一个立场(「我要加薪 30%」),在它下面一定有一组利益(房贷压力、市场对标、自尊心、跳槽成本)。你不需要同意对方的立场,但你需要理解对方的利益——因为同一利益可以通过完全不同的方式满足。追问「为什么你要这个」,是打开一切僵局的万能钥匙。
来源

《原则性谈判》第二柱「关注利益」

可迁移到

销售谈判中理解客户的真实顾虑、管理者理解下属的要求背后的动机、夫妻间理解对方的诉求。

来自这本书的解读报告

《原则性谈判(Getting to Yes》

罗杰·费舍尔 / 威廉·尤里 / 布鲁斯·巴顿 · 谈判学 / 冲突解决 / 决策

这本书回答了「不撕破脸也能赢」的难题,答案是:跳过立场争执,围绕利益、创意和客观标准谈判。

谈判学·冲突解决·哈佛谈判术·BATNA·利益导向
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