同理心不是「理解别人」，而是「悬置自己的假设」

大多数对同理心的定义停留在「站在别人的角度想问题」。纳德拉的深层洞见是：同理心的本质不是「多理解别人」，而是「暂停自己的假设」——你不需要完全理解对方，你只需要意识到自己的理解可能是错的。这个操作性更强，因为「暂停假设」是一个具体动作，而「完全理解他人」几乎不可能做到。当你说「我的假设可能不对」时，创新空间就自然打开了。