差异化不是"我有什么不同"，而是"消费者感知到什么不同"

企业自认为的差异化和消费者感知到的差异化经常是两回事。真正的差异化聚焦不是"我功能更多"或"我技术更强"，而是"消费者能用一句话说出我的不同"。如果消费者说不出，你的差异化就不存在。