金句级表达 · PITHY EXPRESSION

负面情绪是忠诚的信使,只是有时穿着吓人的衣服

焦虑、愤怒、抑郁等负面情绪,并非需要消灭的敌人。它们是内心世界派出的信使,即使穿着吓人的外衣,其携带的信息(“你的边界被侵犯了”、“你的需求未被满足”、“这个环境对你有威胁”)往往至关重要。粗暴地让信使闭嘴(压抑),会让我们错失关键情报。正确的做法是,先安抚信使,再仔细解读它冒死送来的情报。
来源

心理免疫系统与成长模型

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个人情绪管理、心理咨询、客户投诉处理、产品体验设计(将用户的不满视为宝贵信号)。

来自这本书的解读报告

《心理学:一种常识》

菲利普·津巴多 (Philip G. Zimbardo),罗伯特·约翰逊 (Robert J. Johnson),艾伦·芒吉 (Alan S. Munns) · 心理学 / 哲学 / 科普

这本书回答了‘心理学知识与日常生活何干’的问题,它的答案是心理学本质上应是一种人人可用的生活常识。

心理学·常识哲学·实用主义·认知与行为
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