"损伤即揭示"——观察破碎的东西比观察完整的东西更能理解结构

正常运作的系统往往把内部结构隐藏在无缝的整体体验中——你感觉不到自己的语言加工有几个步骤，因为它们太流畅了。只有当系统"破碎"时，内部组件才暴露出来。这个原理适用于所有复杂系统：看一个正常运行的软件看不出架构，看它的报错日志才能推断内部结构。人也是一样——看一个人正常做事看不出能力结构，看他在什么情况下"卡住"才能真正理解他的认知架构。