控制的范围决定体验的一致性

产品的"感觉"不是来自某个单一环节，而是所有环节的累积。苹果的体验来自对从芯片到包装到零售店每个环节的控制。控制范围越大，一致性的可能性越高——但也意味着管理复杂度越高。这是创业公司相对于大公司的潜在优势。