认知负荷不是"越少越好"，而是"恰好匹配"

多数设计者的直觉是"信息越少越好、操作越简单越好"。但认知负荷理论的核心不是"消除负荷"而是"匹配负荷"——当任务本身是复杂的（如医疗决策、金融投资），过度简化反而会降低用户对信息完整性的信任。好设计是让认知负荷的总量和分布恰好匹配用户的能力水平和任务难度。