逆向工作法的核心不是"听客户的话"，而是"比客户更早看到未来"

逆向工作法常被误解为"以客户为中心就是客户说什么做什么"。贝佐斯的真正意思是——客户需求是出发点，但不是终点。你的工作是"预判客户未来的需求"，然后倒推回来构建能力。客户不知道自己需要什么，直到你展示给他们看。这要求的不是服从力，而是洞察力。