高信任度组织的信任不是"人际关系的信任"，而是"制度设计的信任"

传统理解中的"信任"是人与人之间的感情纽带——我信任你是因为我们关系好、你人品好。贝佐斯重新定义了组织中的信任：它不是感情，而是制度。通过信息透明（让每个人都能看到所有信息）、小团队自治（让决策者即执行者）、权责对齐（谁做决定谁承担后果），组织可以在"不需要信任每个人"的前提下实现高效协作。这与《纳瓦尔宝典》中"不要相信人，要相信激励结构"的观点形成共振。