"知人论世"与用户研究：理解行为背后的时代与个人

用户研究的本质就是"知人论世"——理解用户的行为需要还原其"时代背景"（社会文化）、"个人经历"（用户旅程）、"精神追求"（价值观）。文学批评的方法可以直接迁移到商业分析。