最好的故事藏在"偏题"里

旅行者想找朗尼达斯牧师，得到的是吉姆·斯迈利——一个完全不相关的人的故事。但正是这个"偏题"比"正题"有价值一万倍。现实中的洞察也常常藏在"跑题"里：用户调研中最有价值的信息往往在用户"说多了"的时候出现，而不是在你预设的问题里。