质量是利润的函数，不是成本的函数

传统管理把质量部门视为成本中心（花多少钱检查和返工），六西格玛翻转了这个认知——低质量才是最大的成本（返工、保修、客户流失、机会成本），高质量直接等同于低成本。这个翻转让质量改进从"被迫花的钱"变成了"主动投的资"。