谈判的本质是交换而非争夺

大多数人把谈判当作零和博弈——你多我就少。但真正的谈判高手看到的是"交换空间"——你有我不那么需要但你需要的东西，我有你不需要但我需要的东西，交换发生时双方都获益。这个认知转换是整个谈判能力的起点。