理解"异常"之前，先放弃"正常"

每个群体都觉得自己是"正常"的，其他群体是"异常"的。但"正常"只是内部共识，不是客观标准。进入一个新环境时，先假设"他们的做法有他们的道理"，再去找那个道理——这比一上来就评判有效得多。