三层协调法——大多数冲突不是因为"事情"

任何关系互动都同时在内容层（说什么）、情感层（感受什么）、权力层（谁主导）运作。大多数看似"事情没谈拢"的冲突，根源在情感层或权力层。只在内容层解决问题（开更多的会、写更多的文档）是最大的资源浪费。