创新不在企业内部，在用户手里

传统创新管理假设创新发生在企业的R&D实验室里，冯·希贝尔用跨行业实证证明这一假设在许多领域是错误的——创新首先发生在用户的使用场景中。这不是一个关于"谁更聪明"的论断，而是一个关于"关键信息在哪里"的结构性论断。信息粘附在使用场景中，因此创新也"粘"在那里。