美效效应是设计领域最危险的"甜蜜陷阱"

好看的东西让用户"感觉"更好用——这不是赞美，而是警告。当你的产品数据（NPS、满意度评分）很好但用户留存和复购率低时，很可能就是美效效应在美化用户反馈。真正的体验质量要用行为数据（操作完成率、错误率、效率指标）来衡量，不能只看态度数据。