参与的质量比参与的形式更重要

「我们咨询了用户」这句话可能毫无意义——如果咨询过程是走过场、如果参与者的反馈被忽视、如果只邀请了「好说话」的人、如果信息不对称导致参与者无法做出有效判断。真正的多元参与需要保障机会平等、信息对称、利益冲突回避、反馈响应。