在场是最好的研究方法

与其事后分析"数据"，不如在"事情发生时"在场。低权重的日常场景累积起来，比高光时刻更能揭示真相。这就是为什么"用户访谈"不如"用户观察"，"年终汇报"不如"日常旁听"。