混淆观察与评论是人类大脑的默认设置，需要刻意练习来克服

我们并非“先看到事实，再做出评价”。大脑在处理信息时，会不自觉地将观察到的事实与长期形成的经验、偏见、期待融合在一起，直接输出一个“评论式观察”。这是一种高效但危险的认知节能模式。非暴力沟通要求我们像训练肌肉记忆一样，反复练习将两者剥离，这是对抗本能反应的认知重训。