不要直接改变人，要改变人所处的环境

人与环境是相互塑造的辩证关系——但环境的改变通常比行为的改变更容易操作。想要改变一个群体的行为，最有效的方式不是发布命令或喊口号，而是改变他们所处的物理环境、制度环境和信息环境。环境变了，行为会"自动"跟着变。