可迁移模型 · TRANSFERABLE MODEL

脸面工作是社会秩序的微观基础

社会秩序不是靠法律和制度维持的,而是靠无数次微观的"脸面交换"——你给我面子,我给你面子,冲突被化解,合作得以继续。当你理解了这一点,就知道为什么"不给人面子"是一种严重的社会破坏行为,也知道了如何通过"给面子"来建立信任和影响力。
来源

《日常生活的自我呈现》· 脸面与脸面工作模型

可迁移到

跨文化沟通(不同文化的脸面系统不同)、团队管理(建设"安全丢脸"的文化)、客户关系(投诉处理的核心是"恢复客户脸面")

来自这本书的解读报告

《日常生活的自我呈现》

欧文·戈夫曼 Erving Goffman · 社会学 · 微观互动论

这本书回答了人们如何在日常互动中管理他人印象的问题,答案是:所有人都是舞台上的演员,持续进行着前台表演与后台准备。

社会学·印象管理·微观互动·戏剧论·脸面工作
阅读完整解读报告 →
PRESS YOUR OWN BOOK

找一本想读的书,解读出你自己的洞察

90 秒得到核心模型 · 行动接口 · 失效边界 · 三套 SOP

解读一本书 →