因性分层：问题可能不在技术层，而在信仰层

将驱动系统的原因分为“器因”（工具、技术）、“人因”（动机、关系）和“道因”（价值观、世界观、系统存在的根本目的）。许多表面“器因”问题（如工具不好用），根源在“道因”（组织不认同该工具所代表的效率价值观）。