信息时代最危险的错觉是"消费者看到了所有你想让他们看到的"

企业习惯性地认为"我们的品牌信息已经触达了消费者"，但实际上消费者看到的是他们主动搜索和算法推荐的结果——你的品牌故事可能根本不在他们的信息世界里。这意味着"品牌触达"和"消费者感知"之间的鸿沟可能比你想象的大得多。