人不是按理性行动，而是按自我形象行动

人会按照自己相信的"我是谁"来行动——这个自我形象比任何外部激励都强大。改变一个人的最快方法，不是改变他的环境，而是改变他相信的自己是谁。给他一个好名声，他为了配得上这个名声会努力；给他一个坏标签，他会"验证"这个标签。