设计是创造一个“表现模型”，而非简单映射“实现模型”

软件界面不是系统功能的直接陈列，而是一层精心设计的“翻译”或“隐喻”。设计的最高境界是让用户感觉不到技术的存在，只专注于自己的目标。这要求设计师深刻理解两件事：系统的真实逻辑，以及用户的心理预期。