金句级表达 · PITHY EXPRESSION

"如何做到"——把拒绝变成探索

当对方说"不可能"时,不要反驳,不要解释,只需问"那我们怎样才能做到?"——这个问题把对方从"拒绝者"变成"解决方案提供者",邀请对方进入你的框架。这是一种优雅的权力翻转。
来源

《掌控谈判》重新框架章节

可迁移到

项目管理(团队说"做不到"时的回应)、育儿(孩子说"我不会"时的引导)、变革管理(员工说"改不了"时的应对)

来自这本书的解读报告

《谈判心理学》

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