好的设计让正确的事容易做，让错误的事难以发生

设计的最高境界不是"让用户做对事"，而是"让错事物理上不可能发生"。微波炉加热完自动断电、汽车倒挡必须踩刹车才能挂入——这些不是在"帮助用户"，而是在"替用户做了一个不可能做错的决定"。好的设计是温和的强制力。