「社会戏剧的弥补行为是否有效，取决于它是否触及了象征的真实，而非仅仅执行了正确的程序」

特纳发现，恩登布人的调解仪式之所以有效，不是因为遵循了「正确步骤」，而是因为参与者在仪式中真实地体验到了情感的转化。这直接映射到现代社会：一份律师撰写的标准道歉声明在程序上完美无缺，但在象征层面可能是空洞的——因为它没有触及「真诚」这个核心变量。真正的弥补不是做了对的事，而是让人感受到了对的真诚。