语言是去人格化的工具

艾希曼将"运人去死"描述为"交通运输任务"——语言的抽象化使执行者感受不到真实后果。这种机制在任何大型组织中都存在：当"裁员"变成"优化"、当"剥削"变成"效率"、当"人"变成"用户"，语言就成了遮蔽真相的工具。