金句级表达 · PITHY EXPRESSION

公平不是数学,是情绪

人类对公平的追求不是理性计算的结果,而是一种深层情绪反应。在最后通牒博弈中,人们宁愿损失 20 美元也要惩罚不公平的分配者——这不是"理性的惩罚",而是"愤怒驱动的行为"。理解这一点对管理的启示是:当员工觉得不公平时,讲道理没用,调整分配规则和透明度才有用。逻辑说服不了愤怒,但制度设计可以。
来源

第 6 章"课堂上的最后通牒博弈"

可迁移到

薪酬谈判、客户投诉处理、亲子沟通、任何涉及"公平感"的场景

来自这本书的解读报告

《Misbehaving: The Making of Behavioral Economics》

Richard H. Thaler · 行为经济学

这本书回答了理性人假设为何失灵的问题,答案是:人会犯系统性错误,而这些错误可以被预测和利用

行为经济学·非理性行为·助推·心理账户·框架效应
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