「关切不等于问题，跳过定义就跳进了陷阱」

组织中最常见的决策失误不是"选错了方案"，而是"定义错了问题"。大多数人把模糊的不安感（concern）直接当成了需要解决的问题（problem），然后急于寻找解决方案。真正的第一步是区分"我在担心什么"和"到底发生了什么偏差"——前者是情绪信号，后者才是分析对象。