和解的前提是真相，不是遗忘

和解不是"让我们翻篇吧"，而是"让我们先一起看到全部真相，然后决定如何修复"。没有真相的和解只是压抑，被压抑的伤痛会以其他形式复发。这个洞察对组织管理同样成立——"别纠结过去了"式的管理往往是制造未来危机的温床。