反馈漏斗：用事实替代评判，用请求替代命令

有效反馈的顺序是"事实→影响→期待→请求"。大部分反馈失败是因为跳过了事实层直接评判，触发对方防御。记住："你总是"是攻击，"我注意到"是反馈。