错误不是需要掩盖的耻辱，而是系统进化的原材料

一个组织对错误的处理方式决定了它的进化速度。追责文化让错误被隐藏，系统因此丧失学习机会；学习文化让错误被公开，系统因此获得改进信息。错误本身不区分好组织和坏组织——错误发生后的24小时才区分。