组织最大的浪费不是做错了什么，而是学错了什么

大多数组织的复盘止步于「找原因」——然后原因被归为个人失误或资源不足，接着被遗忘。卡特穆尔展示了更深层的问题：当我们因为恐惧而隐藏失败，或者把复盘停留在表面原因时，组织失去了最重要的学习机会。真正的浪费不是项目失败，而是同样的失败模式反复出现——因为系统从未从失败中真正学习。