合法性不能靠绩效"买"来——程序正义的不可替代性

大多数管理者认为"我做得好，大家自然会认可我"。但合法性的来源不仅有绩效维度（你做到了什么），还有程序维度（你是否尊重了我、是否让我参与了决策、你的权力是否来自我的授权）。绩效合法性有天花板（你永远不能让所有人满意），而程序合法性可以持续生产（只要对话和参与在持续）。