症状是系统写给自己的信

我们习惯把症状视为"敌人"——必须消灭的障碍。但系统式视角告诉我们，症状更像是系统在说"我这里出了问题，请注意"。消灭症状而不处理根源，就像拔掉火灾报警器而不灭火——火还在烧，只是没人提醒了。