最好的领导者不是最外向的人，而是最能调动不同性格类型的人

凯恩引用了亚当·格兰特的研究——在需要"积极倾听"的团队中，外向型领导的团队表现反而不如内向型领导。核心洞察是：领导力的优劣不取决于领导者的性格类型，而取决于他/她是否能读懂团队成员的能量需求，并为不同性格创造发挥空间。"最安静的领导者"和"最有活力的领导者"之间，没有必然的优劣——关键是匹配。