永远不要怪用户——设计失败是沟通失败

当用户犯错时，99% 是设计的错——系统映像没有正确传递设计师的意图。"用户太笨"是设计者推卸责任的借口。这个原则看似简单，但在实际工作中被违反的频率极高——每次产品经理说"用户不会用是因为没培训到位"，就是在违反这条原则。