角色不是用户画像，而是设计决策的代理人

传统用户画像可能只是人口统计数据的集合。而库珀的“角色”是包含了**目标、行为模式和心理动机**的虚构人物，其核心作用是充当产品设计过程中的“用户代言人”。在设计讨论中，不是问“用户会怎么想”，而是问“Persona（角色）A会怎么想”。