危机是打破惯例的最佳理由

组织中存在大量不合理的惯例和既得利益壁垒，平日难以撼动。但一场真实的、被广泛感知的危机，能瞬间改变组织的“心理账户”，使过去“不可想象”的改革变得“不得不为”。领导者最核心的技能之一，就是能在危机中准确识别并果断抓住这个窗口期，推行必要的变革。