金句级表达 · PITHY EXPRESSION
“我的贡献”不是承认“全是我的错”,而是为了打破“指责-防御”死循环
承认自己在问题中扮演的角色(哪怕是微小的),其目的不是认错,而是拆除对方防御的盾牌,让对话从“对抗模式”进入“共同分析模式”。这是一种战略性的沟通投资。
来自这本书的解读报告
《高难度谈话》
这本书回答了高难度谈话为何失败的问题,其答案是:我们误以为谈话只关乎信息交换,而忽略了其深层的身份与情感结构。
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承认自己在问题中扮演的角色(哪怕是微小的),其目的不是认错,而是拆除对方防御的盾牌,让对话从“对抗模式”进入“共同分析模式”。这是一种战略性的沟通投资。
这本书回答了高难度谈话为何失败的问题,其答案是:我们误以为谈话只关乎信息交换,而忽略了其深层的身份与情感结构。